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[盘县]乐民供电所两个“载体”推动客户用电快乐
2015-10-20 11:55:34   来源:多彩贵州网   

多彩贵州网讯 日前,在盘县供电局获悉,今年以来,乐民供电所以“老兵攻坚”、“老兵服务”为载体,积极开展电网运维和客户服务工作,竭力营造了“客户乐用电、乐缴费”的良好氛围。

据悉,为了让客户用用上“安全、可靠、优质”的放心电,自年初开始,乐民供电所专门组建老兵服务队,以退伍老兵为主,针对跳闸率偏高、故障偏多、电压合格率偏低的线路、配变,制定专门的治理方案,划定责任区、明确责任分工、攻坚目标,有计划、循序渐进地开展 “老兵攻坚”行动。从巡视检查入手,组织对攻坚线路及设备进行全面巡视、测量,客观评价线路及设备健康状况,深入分析查找跳闸原因、探讨防治措施。乐民供电所负责人陈开飞介绍,“攻坚行动以来,除了故障巡视、特殊巡视外,乐民供电所开展了5次全面巡视,测量接地电阻8次,120组,组织分析掉闸原因及其他故障13次,列出防治措施20余条。”

针对客户报装、缴费不变等问题,乐民供电所还推出老兵服务,以退伍老兵为主,组织走村串寨,去关注困难家庭、特殊用户,零距离向客户推广“银行代收代扣、支付宝缴费、微信报装”等便捷服务方式,切实为客户提供“优质、方便、规范、快捷”的供电服务,让客户足不出户就能办理用电业务。

据了解,目前,乐民供电所借助“老兵攻坚、老兵服务”两个载体,将这种“老兵服务”进行深化,逐步将其打造成一种班组文化,用该所负责人陈开飞的话说就是“乐民”文化。
(通讯员 李桂厅)


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