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[六枝]供电局切实做好2017年“春节”电力供应和服务工作
2017-01-23 14:06:06   来源:多彩贵州网   

多彩贵州网讯 为深入践行“以客为尊 和谐共赢”服务理念,满足电力客户节日期间的用电和服务需求,六枝供电局采取措施,确保“春节”期间电力供应和客户服务工作,保证电力供应和客户服务不中断。

为确保“春节”期间电力供应和客户服务工作落到实处,该局要求,一是切实做好节日期间的电力供应和服务工作,重点抓好城乡居民、重要单位、商业、公众聚集场所以及主要生产企业的用电,严禁对居民生活实施停电催费。二是节日期间严禁对重要客户和敏感客户的供电线路、变电站开展检修、业扩工程等计划停电工作。三是95598 呼叫中心和抢修班组24小时值班,按规范提供呼叫服务和抢修服务,制订呼叫和抢修应急预案,确保紧急情况下能满足客户的服务需求。四是除夕至初六各供电所营业厅放假调休,2月3日至4日上班。同时做好放假前工作安排和温馨提示,明确告知客户放假日期,以及放假期间交费、咨询、业扩及用电变更等业务办理渠道,确保业务办理不中断。五是各供电所、客户中心要严格执行重大事件报告制度,增强敏感性。

该局强调,节日期间,由值班领导带队,加大值班纪律检查力度,确保“春节”期间电力供应和客户服务有序推进。(多彩贵州网通讯员 侯志友)
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