姜泽鹏个人文集

凯里车务段强化售票服务满足旅客出行需求
2019-10-30 10:22:09   来源:多彩贵州网   

     为扎实推进“三保三增”攻坚战活动深入开展,凯里车务段围绕当前售票工作的重要性,讲清形势、明确任务、找准问题,引导售票职工转变服务观念,树立工作责任心。

      此次专项整治活动,该段紧紧围绕售票基本规章制度、售票管理办法、服务质量标准、心理疏导、掌握普速、高铁列车运行情况及基本常识、掌握退改常识及基本操作、现场作业标准和应急处置能力、售票最新业务知识、基本故障、售票实作等进行专项整治。 

       通过活动开展,这个段查找到售票管理上存在的问题,对照进行自查、整改,完善了相应的管理制度及卡控措施,提升风险卡控能力和服务意识,使售票人员在作业中做到主动热情服务、细心周到,有效提升售票服务质量。(通讯员姜泽鹏)

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